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络游戏消费投诉升温

发布时间:2019-11-18 00:26:25 编辑:笔名

  络游戏消费投诉升温

  玩着的络游戏却被运营商突然封停了账号。北京市工商局、市消费者协会联合发布消费提示,近期络游戏消费投诉有所增加,一个月内已受理了377件投诉,为此提醒游消费者,交易后的电子凭证务必保留好交易截图。 据北京市工商局有关负责人介绍,仅今年3月份,就受理互联服务投诉454件,而“12315”、“96315”两条在1个月内受理涉及络游戏消费者投诉377件,目前已办结315件,调解成功304件,其余投诉正在调解中。据分析,络游戏消费投诉问题多集中在:运营商擅自查封游戏账号;消费者申请密码保护(百科)后账号被盗或游戏装备丢失,运营商未按约定予以恢复。消费者张先生参与某络游戏,运营商在无法提供张先生违规证明的情况下,就无故将其游戏账户封停。张先生与运营商协商要求尽快恢复使用,遭到拒绝。经工商机(百科)关调解,运营商才为张先生恢复游戏账号。 北京市工商局在此警示告诫商家,要为消费者营造健康的络游戏环境,在站显着位置明示游戏中装备等级、价值等服务参数;促销的物品(百科)、服务内容要与实际相符,不得做引人误解的虚假宣传。同时也提醒消费者,参与游戏前要先核对游戏运营商资质,消费后保留好交易凭证,如是电子凭证保留好交易截图。发生消费纠纷时及时向游戏运营商所属地的工商机关投诉。

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